Schweiz Gültig ab Juli 2021 Das Camlog Garantieprogramm patient28
Das Camlog Garantieprogramm patient28 Das Camlog Garantieprogramm patient28 entspricht unserer Überzeugung, dass das angebotene Produktportfolio eine hervorragende Qualität und Beständigkeit aufweist und eine gute Langzeitprognose begünstigt. Wir bieten unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen an, die wissenschaftlich überzeugen und zu einer optimalen Versorgung beitragen. Als Kunde profitieren Sie von einer lebenslangen Garantie auf Implantate und Abutments. Darüber hinaus sind Sie mit patient28PRO, dem Schutz für Ihre Implantatversorgung, im Falle eines Falles besonders gut geschützt. Und auch auf individuell hergestellte Abutments sowie nicht schneidende Instrumente geben wir eine 5-Jahres-Garantie. 1. Geltungsbereich und Begünstigte Das Garantieprogramm der CAMLOG Biotechnologies GmbH in Basel, Schweiz, (im Folgenden „Camlog“) gilt ausschliesslich für die unten angegebenen Produkte und nur für den aktuell behandelnden Zahnarzt, Chirurgen, Prothetiker sowie das Dentallabor (im Folgenden „Anwender“). Dritte, insbesondere Patienten oder Zwischenlieferanten, sind nicht berechtigt, Ansprüche hieraus abzuleiten. Das Garantie- programm deckt den Ersatz von Produkten aus allen Implantatsystemen von Camlog und BioHorizons (im Folgenden „Camlog Produkte“) und damit verbundener Komponenten, wie in Absatz 2 definiert, ab. Weiterhin werden BioHorizons Camlog Produkte zur Knochenaugmen- tation (Knochenersatzmaterialien und Membranen) bei Bedarf im Rahmen der Neuimplantation zur Verfügung gestellt. Es deckt keine damit verbundenen Kosten, wie zahntechnische Arbeiten, Laborgebühren oder Behandlungskosten ab. 2. Vom Garantieprogramm abgedeckte Camlog Produkte Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für alle Geschlechter. 1 Name Implantate Prothetik- komponenten DEDICAM® Prothetik DEDICAM® Dienst- leistungen BioHorizons Camlog Materialien zur Knochenaugmentation5 Leistungen Abutments2 Implantate CAM- Titanrohling Nicht schneidende Instrumente Referenz Abutments (gültig nur in Verbindung mit original Camlog Implantat) Implantate (gültig nur in Verbindung mit original Camlog Prothetik) Implantate (gültig nur in Verbindung mit original Camlog Prothetik) Individuelle Produkte (aus original CAM- Titanrohlingen gefertigt )3 Nicht schneidende Instrumente Voraus- setzung Funktions- verlust Implantat- verlust Implantat- verlust Funktions- verlust Funktions- verlust Beginn Tag der Eingliederung Tag der Implantat- insertion Tag der Implantat- insertion Tag der Eingliederung Kaufdatum Ende Lebenslang4 Lebenslang4 5 Jahre nach Implantat- insertion 5 Jahre nach Eingliederung 5 Jahre nach Kauf
3. Allgemeine Garantiebedingungen Camlog ersetzt innerhalb der in Absatz 2 angegebenen Garantiefrist alle Camlog Produkte durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt, die bei der Erstanwendung als System (wie in Absatz 2 näher dargestellt) zusammengestellt und in der Initialtherapie verwendet und dokumentiert wurden. Die jeweilige Garantiefrist beginnt mit dem in Absatz 2 angegebenen Zeitpunkt der Implantation durch den Anwender, sofern die folgenden Garantiebedingungen im Einzelnen und insgesamt erfüllt und dokumentiert sind: 3.1 Die Verbindung zum Implantat wurde ausschliesslich mittels originaler und zugelassener Produkte von Camlog respektive DEDICAM® ohne jegliche Kombination mit Produkten anderer Hersteller realisiert. 3.2 Die Camlog Produkte wurden sterilisiert zurückgesandt (oder desinfiziert, wenn das Produkt keine Sterilisation zulässt). 3.3 Die zum Zeitpunkt der Behandlung geltende Zweckbestimmung der Camlog Produkte sowie anerkannte zahnmedizinische Verfahren und Leitlinien müssen während und nach der Behandlung beachtet und eingehalten worden sein, insbesondere ist die Garantie ausgeschlossen bei Nichtbeachtung der gültigen Arbeitsanweisungen. 3.4 Ein regelmässiger Recall mit Implantatkontrolle beim Zahnarzt (mindestens einmal jährlich oder wie vom Zahnarzt vorgeschlagen) muss stattgefunden haben. 3.5 Für die lebenslange, 5-Jahres- oder 10-Jahres-Garantie müssen die Reklamationsformulare P05_02F314 und P05_02F312 in der jeweils aktuellen Version vollständig ausgefüllt, unterzeichnet und nicht später als 90 Tage nach Auftreten des Garantiefalls eingereicht worden sein. Um das Programm patient28PRO in Anspruch zu nehmen, muss das Reklamationsformular vollständig und inklusive aussagekräftiger Röntgenbilder ausgefüllt und abgeschickt werden. Mit Ihrer Reklamationsbestätigung erhalten Sie per E-Mail eine entsprechende Fallnummer, die für das gesamte behandelnde Team (Chirurg, Prothetiker, Labor) gültig ist. Unter Angabe dieser Fallnummer können alle benötigten Artikel zum Garantiefall bestellt werden. 3.6 Bei individuellen Abutments, gefertigt aus CAM-Titanrohlingen, muss der Anwender bei Eintritt des Garantiefalls Camlog die Original- Designdaten zur Verfügung stellen. 3.7 Eine Planung – je nach Kundenwunsch Semi-Guided (Pilotbohrung) oder Fully-Guided – der Implantatposition und die daraus sich ergebende Herstellung einer Bohrschablone ist nur dann als Option integriert, wenn beim ursprünglichen Eingriff des verlorengegangenen Implantats der DEDICAM® Implantat-Planungsservice zur Herstellung einer Bohrschablone in Anspruch genommen wurde. 3.8 Die Zusage der Garantieleistungen erfolgt vorbehaltlich einer möglichen Einzelfallprüfung in Abhängigkeit der jeweiligen Gebrauchsanweisung der Produkte, die zur Ersatzleistung eingesetzt werden sollen. 3.9 Instrumente, die zur Anwendung einer Neuimplantation/Augmentation benötigt werden, können nicht kostenfrei zur Verfügung gestellt werden. 3.10 Die im Rahmen der Garantie gelieferten Ersatzprodukte und Dienstleistungen von Camlog sind immer an einen individuellen Patientenfall gebunden und dürfen den Patienten bzw. deren Versicherern nicht in Rechnung gestellt werden. 3.11 Die Garantie ist nicht anwendbar bei Unfällen, Traumata oder Vorsatz des Patienten. 3.12 Knochenaugmentationen, die im Vorfeld einer Implantation stattfinden und nicht zum gewünschten Erfolg führen, sind nicht Bestandteil der Garantie. 4. Geltungsbereich der Garantie Das Camlog Garantieprogramm gilt für in Deutschland, in Österreich oder in der Schweiz gekaufte und eingesetzte Camlog und BioHorizons Produkte. patient28PRO gilt in Deutschland für alle ab dem 01.02.2020 gesetzten Implantate und in der Schweiz sowie in Österreich für alle ab dem 01.01.2021 gesetzten Implantate. 5. Garantie- und Haftungsbeschränkungen Camlog behält sich die individuelle Einzelfallprüfung der Ansprüche und Leistungen aus dem patient28 Programm vor. Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden. Camlog schliesst hiermit alle weiteren ausdrücklichen oder implizierten Garantien aus. Camlog schliesst hiermit jede Haftung für entgangene Einnahmen und direkte oder indirekte Schäden sowie Begleit- und Folgeschäden, welche direkt oder indirekt mit den Produkten, Leistungen oder Informationen von Camlog in Verbindung stehen, aus, soweit diese nicht auf zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen beruhen. 6. Änderung und Kündigung Camlog ist jederzeit berechtigt, dieses Camlog Garantieprogramm teilweise oder insgesamt zu ändern oder zu kündigen. Eine Änderung oder Kündigung des Camlog Garantieprogramms berührt nicht vor dem Datum der Änderung oder Kündigung eingetretene Garantiefälle. 1 Den Leistungsumfang und Geltungsbereich der Indikationen finden Sie unter www.camlog.ch/patient28pro. Bei einer herausnehmbaren prothetischen Versorgung wird Standardprothetik durch gleichwertige Standardprothetik und Individualprothetik durch gleichwertige Individualprothetik ersetzt. 2 Umfasst Camlog Abutments und Ti-Basen. Von der Garantie ausgeschlossen sind direkt verschraubte Stege und Brücken auf Implantaten, Verbrauchsmaterialien, provisorische Komponenten und retentive Verankerungselemente wie z. B. Kugelaufbau oder Locator. 3 Garantiebedingungen für DEDICAM® Produkte sind im DEDICAM® Katalog aufgeführt. 4 Lebenslang ist so lange, wie es medizinisch möglich ist, den Patienten mit einer neuen dentalen Rekonstruktion unter Zuhilfenahme von Implantaten zu versorgen. 5 Knochenaugmentationsmaterialien können nur dann zur Verfügung gestellt werden, wenn im Vorfeld eine Knochenaugmentation mit BioHorizons Camlog Produkten stattgefunden hat. Das standardmässige Vorgehen bedarf in der Regel eines Knochenersatzmaterials und einer Membran zur Stabilisierung des Augmentats oder nach Entscheidung des Operateurs auch nur einer der beiden Komponenten und sind dann Leistungsbestandteil des Garantiefalles. Der Leistungsumfang je Garantiefall ist daher auf eine Verkaufseinheit aus dem Segment der Knochenersatzmaterialien und eine Verkaufseinheit aus dem Segment Membranen begrenzt.
Änderung vorbehalten · M-0192-FLY-DE-CH-CL-00-042021 CAMLOG Biotechnologies GmbH | Margarethenstr. 38 | 4053 Basel | Schweiz sales.ch@camlog.com | www.camlog.ch | www.camlog.ch/patient28pro Kundenservice: Telefon +41 61 565 41 41 | Fax +41 61 565 41 42 DEDICAM® ist eine eingetragene Marke der CAMLOG Biotechnologies GmbH.
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